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銀行進行數字化轉型,吸引人才后如何留住人才?

銀行進行數字化轉型,吸引人才后如何留住人才?

2021年10月21日 03:24 來源:工人日報參與互動參與互動

  一些銀行高福利吸引科技人才,但在人才培養、使用方面存在不足

  銀行數字化轉型,吸引人才后如何留住人才?

  本報記者 劉旭

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  當前,銀行正在進行數字化轉型,對科技型人才的需求大增。為此,今年各家銀行大幅增加了科技人才的招聘,一些銀行甚至將其列為專項招聘計劃,并開出優厚的條件。不過,吸引人才之后如何留住人才也很重要。對此,業內人士指出,推動金融科技人才發展,需要從招聘、培養和留任入手。此外,還要聚焦金融科技人才的訴求和痛點,創新人才選拔方式。

  最近,在沈陽一家股份制銀行工作了10年的員工謝宏文感受到了銀行人才結構的巨變。

  該行在全國有4萬多員工,今年將在全國新招聘科技崗位人才3000余人。并且,老員工成功推薦一名科技人才入職,就獎勵5000元。同一時期,謝宏文所在的沈陽市大東區營業網點前臺窗口從11個縮減至3個,他也走出柜臺成了一名營銷經理。

  一邊大量招人,一邊大幅減員,正是銀行尋求數字化轉型的縮影。

  轉型已在路上

  2012年,謝宏文大學一畢業就進了銀行當柜員。頂峰時,他一天能辦理150余筆業務,而當時網點開設的窗口有11個(包含3個VIP窗口)。“那時候,中午輪班去食堂吃飯都是小跑著去,累得休息日只想在家躺著。”謝宏文說。

  4年前,銀行調整業務板塊,同步縮減了沈陽市13個網點營業面積和前臺窗口,一半柜員轉崗到營銷和后勤。“其實是被迫縮減,客戶能用手機交易的業務,都不愿到柜臺來辦了。這幾年,柜臺業務大幅度減少,最少的一天就辦了8筆業務。”謝宏文說。

  中國銀行業協會《2020年中國銀行業服務報告》的數據顯示,2020年,銀行業金融機構離柜交易達3708.72億筆,同比增長14.59%;銀行業平均電子渠道分流率為90.88%。

  今年8月開始,4大國有銀行以及部分股份制銀行陸續發布了2022年秋季招聘公告。記者搜索后發現,今年各家銀行大幅增加了科技人才的招聘,一些銀行甚至將其列為專項招聘計劃。例如,工商銀行特設“專業英才計劃”和“科技菁英計劃”,為新興業務、重點業務及綜合保障類崗位以及產品研發、用戶研究、大數據分析等領域提供人才儲備;農業銀行設置了“科技英才崗”和“信息科技崗”;郵儲銀行單列了“總行信息科技條線”;交通銀行等機構在招聘公告里明確金融科技類相關專業者優先。

  在薪資待遇方面,記者發現,為了爭奪科技人才,一家股份制銀行沈陽分行給出科技崗的福利待遇達12項,包括福利補貼、帶薪年假、企業年金、補充醫療保險、住房補貼、健康體檢、員工宿舍、孝愛基金、防暑降溫費、節日福利、生日福利和子女保險。

  數字化轉型關鍵是人才

  如今,謝宏文忙著指導客戶使用智能設備開卡和銷卡。“滿滿的不適應,大廳里的智能設備一有故障就報修。客戶問詢線上業務,我回答得也含糊。關鍵是不懂技術。”謝宏文覺得,銀行的數字化轉型,關鍵是人才。

  “以往銀行招聘注重吸納專業人才,可學計算機的不懂經濟,懂經濟的沒有計算機基礎。”某股份制銀行沈陽分行原人力資源部總經理陳虹說。近幾年,全國陸續有高等院校開設了金融科技專業,但課程設置缺乏統一的標準和規范,許多高校只是將金融與計算機課程進行簡單組合,導致招來的新人與崗位匹配度并不高。

  人才培養上也難盡人意,陳虹介紹,她工作過的銀行有自己的一套學習系統,會定期上線培訓課程。但學員表示,培訓講師多是云計算、大數據相關專家,對銀行不了解,對業務更是不懂,只能學到數字化的“皮毛”。而針對科技崗的培訓并不多,因為科技人才主要集中在總部或者省級平臺的信息研發中心,少量分散在全國各地,其余則是在銀行外包的科技子公司里。此外,科技崗的輪崗機會也很少,基本上也是“輪”出去就“輪”不回來了。

  在銀行內部信息科技崗工作8年,吳啟明認為自己對銀行的沉疴痼疾最有發言權。2019年,銀行開發一個不良資產處置OL系統,花了一整年的時間,主要就是將技術和業務相融合。“我們請來各地103名業務員來測試,業務員提出需求,我們再完善界面和后臺。如果有既懂銀行業務又懂軟件工程的人,就不用這么舍近求遠了。”

  計算機專業畢業的吳啟明最開始來銀行工作是奔著“穩定”。銀行的科技崗主要是負責網絡安全和穩定,技術應用更加保守謹慎,不用像在互聯網公司里那樣當“碼農”,也比去研究所、事業單位待遇福利更好。然而,正是這份“穩定”讓他與晉升無緣。今年3月,他已跳槽到一家互聯網企業。

  留住人才需多措并舉

  近年來,在人工智能、大數據、云計算等技術的加持下,金融科技業正在成為一個前景廣闊的創新業態。58同城今年8月發布的《金融科技人才求職調研報告》數據顯示,截至目前,我國信息化人才總需求量高達1500萬人至2000萬人。

  “推動金融科技人才發展,需要從招聘、培養和留任入手。”遼寧百聯人才管理有限公司總經理郝紅賓建議,首先要為特定崗位的金融科技人才做精準畫像,建立科學專業的選拔標準。同時,參考互聯網企業完善職級體系,吸引高端科技、互聯網等跨行業人才。此外,還要聚焦金融科技人才的訴求和痛點,創新人才選拔方式。

  陳虹根據從業經驗建議,在人才培養方面,銀行應設立專業的培訓部門幫助技術人員提升職能所長,員工可根據崗位級別選擇培訓課程。要為技術專家型人才提供靈活的職業發展選擇,為金融科技人才建立專業序列與管理序列并行的“雙通道”發展模式。建立人才交流合作機制,以技術能力發展為核心,培養業務、技術、數據的復合型人才。

  “高薪納新,不如高薪養人。”吳啟明說,銀行最應該做的是,完善金融科技條線薪酬制度和福利保障制度,做好人才生活保障工作。在科技創新和科技人員經費投入方面,給予穩定、合理的費用支持,鼓勵人才創新。

【編輯:田博群】
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